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澳博app下载网:还可以根据自己的经验和患者的症状协助分诊

时间:2021/9/24 11:53:02   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:“机器上说有两部电影,为什么只吐出一部?”“看,输出的是一张胶片和一张诊断结果单。事实上,不存在短缺。”在中南大学湘雅医院门诊部13号窗口,两名身穿红色背心的志愿者正在为一位前来取电影的老年患者提供会诊服务。湘雅医院门诊部主任于伟伟表示,虽然门诊部的各种标识和绿色通道都得到了改善,但仍有一些老年患者“不懂流程,找不到地...

“机器上说有两部电影,为什么只吐出一部?”“看,输出的是一张胶片和一张诊断结果单。事实上,不存在短缺。”在中南大学湘雅医院门诊部13号窗口,两名身穿红色背心的志愿者正在为一位前来取电影的老年患者提供会诊服务。

湘雅医院门诊部主任于伟伟表示,虽然门诊部的各种标识和绿色通道都得到了改善,但仍有一些老年患者“不懂流程,找不到地方”。为此,医院招募了志愿者,帮助老年患者方便医疗。退休职工李雪英(音译)在门诊部来回奔波,帮助不知道如何使用自助机的老年患者挂号,帮助行动不便的老年患者上厕所、上诊室。她不仅可以指导诊断,还可以根据自己的经验和患者的症状协助分诊,有效地节省了医生和患者的时间。

“这些志愿者曾经是各部门的骨干。退休后,他们利用余热来提高老年患者的满意度。”湘雅医院患者服务中心(医疗社会工作中心)主任廖伟峰说。

老年患者不使用健康码,如何进入医院?上海交通大学附属瑞金医院安排了专门的志愿者在门诊部门口帮助老年人操作手机和显示健康码。针对部分老年患者没有智能手机的情况,医院设置了无健康码通道,安装了身份证、医保卡码检查器。老年患者只要出示身份证或医保卡,就可以快速在码检器上找到健康码。



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